Пользовательское соглашение

Принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение заключается между вами и Flexus Systems LLC («Flexus», «мы», «нас»), компанией, которая управляет VLESS.io. Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

Кто мы

Сервисом VLESS.io управляет Flexus Systems LLC, компания с ограниченной ответственностью штата Нью-Мексико (Entity ID 0008070767), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Email: help@vless.io. Телефон: +1 575 205 6537.

Описание сервиса

VLESS.io — VPN-сервис для приватного доступа в интернет. Он использует современные протоколы и сеть серверов в нескольких странах. Приложения доступны для Android, Windows, macOS и Linux, скоро появятся и другие платформы.

Регистрация и безопасность аккаунта

Для использования сервиса вам может потребоваться создать учётную запись. Вы обязуетесь:

Нести ответственность за сохранность учётных данных вашего аккаунта
Обеспечивать безопасность аккаунта и незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе
Немедленно уведомлять нас о любых нарушениях безопасности или несанкционированном использовании аккаунта
Предоставлять точную и полную информацию при регистрации

Правила допустимого использования

Вы обязуетесь не использовать VLESS.io в незаконных целях или для действий, нарушающих настоящее соглашение. К запрещённым действиям относятся, в том числе:

Любая противоправная деятельность или нарушение местного, регионального, национального или международного законодательства
Передача вредоносных, угрожающих, оскорбительных, клеветнических или иных недопустимых материалов
Несанкционированный доступ к компьютерным системам, сетям или данным
Рассылка нежелательных массовых сообщений (спам) или фишинговая деятельность
Распространение вредоносного ПО, вирусов или иного опасного программного обеспечения
Нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц

Оплата и расчёты

Оплатить можно картой, поддерживаемыми криптовалютами, Telegram Stars или встроенными покупками в App Store или, где доступно, в Google Play. Большинство тарифов работают через предоплаченный баланс: вы пополняете его, и стоимость сервиса списывается с баланса по тарифам, указанным в приложении. Когда баланс заканчивается, сервис приостанавливается до пополнения. Новые пользователи получают пробный кредит на 5 дней работы одного устройства и ещё 14 дней после подтверждения email. Мы можем менять цены. Новый тариф для сервиса, оплачиваемого с баланса, действует с даты вступления в силу; мы покажем его в приложении и сообщим заранее. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период подписки или предоплаченный срок.

Подписки в App Store и Google Play

Некоторые тарифы продаются как ежемесячные подписки через App Store или, где доступно, Google Play. Для таких подписок:

Подписка продлевается автоматически каждый месяц по цене, показанной при оформлении, пока вы её не отмените. Цена может измениться, как описано ниже.
Apple или Google списывает оплату с вашего аккаунта в магазине при подтверждении покупки и при каждом продлении. За саму подписку баланс VLESS.io не списывается.
Подписка покрывает число устройств, указанное для вашего тарифа. Остальные устройства оплачиваются с баланса VLESS.io по тарифу с оплатой по факту использования, указанному в приложении.
Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта App Store или Google Play (на iPhone: Настройки, ваше имя, Подписки; на Android: Google Play, фото профиля, Платежи и подписки, Подписки). В приложении VLESS.io кнопка «Управлять подпиской» открывает ту же страницу. Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку до даты продления: в App Store — не позднее чем за 24 часа, в Google Play — не позднее чем за 48 часов, так как Google Play может списать оплату за продление за 48 часов до начала нового периода. Удаление приложения не отменяет подписку. После отмены сервис работает до конца оплаченного периода.
Удаление аккаунта VLESS.io не отменяет подписку в магазине. Отмените её также в настройках аккаунта магазина.
Если цена подписки изменится, Apple или Google уведомит вас и, если этого требуют их правила, запросит ваше согласие до списания новой цены.

Дополнительный трафик

В приложении можно докупить трафик фиксированными пакетами — с баланса VLESS.io или, где доступно, через Google Play или App Store. Для дополнительного трафика действует следующее:

Пакет добавляет на ваш аккаунт объём трафика, указанный при покупке, по цене, показанной до покупки.
Дополнительный трафик не сгорает. Он расходуется после трафика вашего тарифа.
Возврат за пакеты, купленные через Google Play или App Store, делают Google или Apple в соответствии с Политикой возврата ниже; если магазин вернул деньги за пакет, добавленный им трафик списывается с вашего аккаунта. На пакеты, оплаченные с баланса, распространяются правила для покупок, сделанных напрямую у нас: возвраты рассматривает наша поддержка в каждом случае отдельно, и если возврат одобрен, оставшийся трафик пакета списывается с вашего аккаунта.
Пакет трафика — это услуга, оказание которой начинается сразу после покупки. Если законы о защите прав потребителей вашей страны дают вам право отказаться от покупки (например, 14 дней в Европейском союзе и Великобритании), это право сохраняется: для пакета, купленного через Google Play или App Store, воспользуйтесь процедурой магазина; для пакета, оплаченного с баланса, напишите на help@vless.io. Если закон это допускает, при отказе после начала использования трафика пакета сумма возврата может быть уменьшена с учётом израсходованного трафика; для пакета, оплаченного с баланса, наша поддержка оценивает такой случай индивидуально.

Политика возврата

Возврат за покупки в App Store или Google Play делают Apple или Google по своим правилам; чтобы запросить возврат, воспользуйтесь процедурой возврата магазина (для Apple: reportaproblem.apple.com; для Google Play: play.google.com, фото профиля, Платежи и подписки, Бюджет и история заказов, затем «Сообщить о проблеме» у нужного заказа). Google Play может вернуть деньги по запросу, отправленному в течение 48 часов после покупки; позже напишите на help@vless.io: такие запросы мы рассматриваем индивидуально, а одобренный нами возврат за покупку в Google Play проводится через Google Play. За покупки, сделанные напрямую у нас, вы можете запросить возврат в течение 7 дней после покупки, написав на help@vless.io; такие запросы мы рассматриваем индивидуально. Ничто в этих условиях не ограничивает права на возврат или отказ от договора, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны.

Прекращение доступа

Вы можете в любой момент перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт в приложении. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете эти условия или этого требует закон; когда это разумно возможно, мы заранее сообщим вам об этом и объясним причину. Если у вас есть подписка в App Store или Google Play, отмените её в настройках аккаунта магазина, как описано выше.

Отказ от гарантий

Мы стараемся, чтобы сервис работал быстро и был доступен, но не можем гарантировать, что он всегда будет работать без перерывов и ошибок. За исключением того, что указано в этих условиях, и в пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть». Это не ограничивает ваши права по законам о защите прав потребителей.

Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, Flexus не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, потерю дохода или данных, возникшие в связи с использованием сервиса. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность, которую закон не позволяет исключить или ограничить.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия, например при изменении сервиса или законодательства. Новую версию мы опубликуем на этой странице с новой датой. Если изменение существенно затрагивает вас, мы сообщим об этом в приложении или по email до того, как оно вступит в силу. Если вы не согласны, вы можете прекратить пользоваться сервисом и отменить подписку до вступления изменения в силу.

Применимое право

Эти условия регулируются законами штата Нью-Мексико, США. Если вы потребитель, за вами также сохраняется защита обязательных норм права страны, где вы живёте, и, если это право вам его даёт, вы можете обратиться в суд этой страны. Условия опубликованы на нескольких языках; если перевод расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия, если законы вашей страны не требуют иного.

Контактная информация

Flexus Systems LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Email: help@vless.io. Телефон: +1 575 205 6537. Также можно обратиться в поддержку через нашего Telegram-бота @vlessiobot.