Términos de Servicio

Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio son un acuerdo entre usted y Flexus Systems LLC («Flexus», «nosotros»), que opera VLESS.io. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Quiénes somos

VLESS.io es operado por Flexus Systems LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México (Entity ID 0008070767), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Correo electrónico: help@vless.io. Teléfono: +1 575 205 6537.

Descripción del servicio

VLESS.io es un servicio VPN para acceder a internet de forma privada. Utiliza protocolos modernos y una red de servidores en varios países. Hay aplicaciones para Android, Windows, macOS y Linux, y pronto habrá más plataformas.

Registro y seguridad de la cuenta

Para utilizar nuestro servicio, es posible que necesites crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

Ser responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
Mantener tu cuenta segura e informarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado
Notificarnos de inmediato cualquier vulneración de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta
Proporcionar información veraz y completa al crear tu cuenta

Política de uso aceptable

Te comprometes a no utilizar VLESS.io con fines ilegales ni para actividades que infrinjan estos términos. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

Cualquier actividad ilegal o que infrinja leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
Transmitir material dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio o de cualquier modo inapropiado
Acceso no autorizado a sistemas informáticos, redes o datos
Envío de mensajes masivos no solicitados (spam) o participación en actividades de phishing
Distribución de software malicioso, virus u otro malware
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros

Pago y facturación

Puede pagar con tarjeta, con las criptomonedas admitidas, con Telegram Stars o mediante compras dentro de la aplicación en App Store o, donde esté disponible, Google Play. La mayoría de los planes usan un saldo prepago: usted añade fondos y el servicio se cobra de su saldo según las tarifas que se muestran en la aplicación. Cuando su saldo se agota, el servicio se detiene hasta que añada fondos. Los nuevos usuarios reciben un crédito de prueba que cubre 5 días de servicio en un dispositivo, más 14 días adicionales tras confirmar su correo electrónico. Podemos cambiar nuestros precios. Una nueva tarifa para el servicio cobrado de su saldo se aplica desde la fecha en que entra en vigor; la mostraremos en la aplicación y se lo comunicaremos con antelación. Un cambio de precio no afecta a un período de suscripción o plazo prepago que ya haya pagado.

Suscripciones de App Store y Google Play

Algunos planes se venden como suscripciones mensuales a través de App Store o, donde esté disponible, Google Play. Para estas suscripciones:

La suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio mostrado al suscribirse, hasta que la cancele. El precio puede cambiar según se describe más abajo.
Apple o Google cobra en su cuenta de la tienda cuando confirma la compra y en cada renovación. No cobramos su saldo de VLESS.io por la suscripción en sí.
Su suscripción cubre el número de dispositivos indicado para su plan. Los demás dispositivos se cobran de su saldo de VLESS.io según la tarifa de pago por uso que se muestra en la aplicación.
Puede cancelar en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de App Store o Google Play (en iPhone: Ajustes, su nombre, Suscripciones; en Android: Google Play, su foto de perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones). En la app de VLESS.io, Gestionar suscripción abre esa misma página. Para evitar el siguiente cargo, cancele antes de la fecha de renovación: al menos 24 horas antes en App Store y al menos 48 horas antes en Google Play, que puede cobrar la renovación hasta 48 horas antes de que empiece el nuevo período. Desinstalar la app no cancela la suscripción. Tras cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
Eliminar su cuenta de VLESS.io no cancela una suscripción de la tienda. Cancélela también en los ajustes de su cuenta de la tienda.
Si cambia el precio de su suscripción, Apple o Google se lo notificará y, cuando sus normas lo exijan, le pedirá su consentimiento antes de cobrar el nuevo precio.

Paquetes de datos adicionales

Puede comprar datos adicionales en paquetes fijos dentro de la app, pagando con su saldo de VLESS.io o, donde esté disponible, a través de Google Play o App Store. Para los datos adicionales:

Un paquete añade a su cuenta la cantidad de datos indicada en la compra, al precio mostrado antes de comprar.
Los datos adicionales no caducan. Se usan después de los datos de su plan.
Los paquetes comprados en Google Play o App Store los reembolsan Google o Apple según la Política de reembolsos que figura más abajo; si una tienda reembolsa un paquete, los datos que añadió se retiran de su cuenta. Los paquetes pagados con su saldo siguen las reglas de las compras realizadas directamente con nosotros: nuestro equipo de soporte gestiona los reembolsos caso por caso y, si se concede un reembolso, los datos restantes del paquete se retiran de su cuenta.
Un paquete de datos es un servicio que comienza en cuanto lo compra. Si la legislación de consumo de su país le da derecho a desistir de la compra (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea y el Reino Unido), conserva ese derecho: para un paquete comprado en Google Play o App Store, utilice el proceso de la tienda; para un paquete pagado con su saldo, escriba a help@vless.io. Cuando la ley lo permita, si desiste después de haber empezado a usar los datos del paquete, el reembolso puede reducirse para reflejar los datos usados; en el caso de un paquete pagado con su saldo, nuestro equipo de soporte valora cada caso individualmente.

Política de reembolso

Las compras realizadas en App Store o Google Play las reembolsan Apple o Google según sus propias políticas; utilice el proceso de reembolso de la tienda para solicitarlo (para Apple: reportaproblem.apple.com; para Google Play: play.google.com, su foto de perfil, Pagos y suscripciones, Presupuesto e historial de pedidos y, en el pedido, Informar de un problema). Google Play puede reembolsar las solicitudes hechas en las 48 horas siguientes a la compra; después, escriba a help@vless.io: revisamos estas solicitudes caso por caso, y cualquier reembolso que concedamos por una compra en Google Play se hace a través de Google Play. Para compras realizadas directamente con nosotros, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra escribiendo a help@vless.io; decidimos estas solicitudes caso por caso. Nada en estos términos limita los derechos de reembolso o desistimiento que le otorgue la legislación de consumo de su país.

Rescisión

Puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Podemos suspender o finalizar su acceso si incumple estos términos o si la ley lo exige; cuando sea razonable, se lo comunicaremos con antelación y le explicaremos el motivo. Si tiene una suscripción de App Store o Google Play, cancélela en los ajustes de su cuenta de la tienda como se describe arriba.

Descargo de garantías

Trabajamos para que el servicio sea rápido y esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Salvo lo indicado en estos términos y en la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal cual». Esto no limita los derechos que le otorga la legislación de consumo.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Flexus no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos derivada del uso del servicio. No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad que la ley no nos permita excluir o limitar.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambiemos el servicio o cambie la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha. Si un cambio le afecta de forma significativa, se lo comunicaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio y cancelar cualquier suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas del país donde reside y, cuando esa ley se lo permita, puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. Estos términos se publican en varios idiomas; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés salvo que la ley de su país exija lo contrario.

Información de contacto

Flexus Systems LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Correo electrónico: help@vless.io. Teléfono: +1 575 205 6537. También puede contactar con soporte a través de nuestro bot de Telegram @vlessiobot.