سیاست حریم خصوصی

مقدمه

VLESS.io توسط Flexus Systems LLC («ما») اداره می‌شود که تعیین می‌کند داده‌های شخصی شرح‌داده‌شده در این سیاست چگونه استفاده شوند. در VLESS.io ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما هستیم. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از سرویس VPN ما چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا جمع‌آوری می‌کنیم، چه مدت نگه می‌داریم و چه زمانی آن را به اشتراک می‌گذاریم. ما فقط چیزی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه، محاسبهٔ هزینه، ایمن‌سازی و پشتیبانی سرویس لازم است و نشانی کامل سایت‌هایی که بازدید می‌کنید، محتوای ترافیک شما یا درخواست‌های DNS شما را ثبت نمی‌کنیم.

چه چیزی جمع‌آوری می‌کنیم و چرا

ما اطلاعات زیر را برای ارائهٔ سرویس جمع‌آوری می‌کنیم و فقط برای اهدافی که اینجا شرح داده شده از آن استفاده می‌کنیم. از آن برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و شما را در برنامه‌ها یا وب‌سایت‌های شرکت‌های دیگر ردیابی نمی‌کنیم.

حساب کاربری شما

نشانی ایمیل شما؛ نام شما، اگر آن را به ما بدهید (برای مثال نامی که از طریق «ورود با Apple» به اشتراک گذاشته می‌شود یا در پروفایل وارد می‌کنید)؛ نام کاربری و شناسهٔ حساب شما؛ و تصویر پروفایل، اگر اضافه کنید. اگر با Apple، Google یا Telegram وارد شوید، شناسه‌ای که آن سرویس به شما اختصاص داده و اطلاعات پروفایلی که به اشتراک می‌گذارد، مانند نام کاربری Telegram شما را نیز دریافت می‌کنیم. رمز عبور شما را فقط به‌صورت هش‌شده نگه می‌داریم و اگر از کلیدهای عبور (passkey) استفاده کنید، آن‌ها را نیز نگه می‌داریم. زبان و کشور صورت‌حساب شما، اعلان‌هایی که برایتان فرستاده‌ایم و برای هر نشست ورود، مرورگر یا برنامهٔ مربوط به آن و نشانی IP‌ای که آخرین بار از آن استفاده شده را نگه می‌داریم. اگر از تیم‌ها یا برنامهٔ معرفی استفاده کنید، نام‌های کاربری و پیوندهای دعوت مربوط را نگه می‌داریم.

چرا: برای ایجاد و محافظت از حساب شما، ورود شما، تماس با شما دربارهٔ حساب و سرویس، و مرتبط کردن دستگاه‌ها و خریدهایتان با شما.

دستگاه‌های شما

برای هر دستگاهی که متصل می‌کنید، شناسهٔ دستگاه، نوع دستگاه (برای مثال iPhone یا Android)، نامی که به آن می‌دهید، یک شناسه برای نصب برنامه، آنلاین بودن دستگاه و زمان آخرین گزارش آن، و اگر اعلان‌ها را مجاز کنید، توکن اعلان فشاری آن را نگه می‌داریم. وقتی با یک کد یک‌بارمصرف روی دستگاه دیگری وارد می‌شوید، مدل و نشانی IP آن دستگاه را برای مدت کوتاهی نگه می‌داریم.

چرا: برای اینکه هر دستگاه پیکربندی VPN خودش را داشته باشد، محدودیت تعداد دستگاه طرح شما اعمال شود، اعلان‌هایی که مجاز کرده‌اید ارسال شوند و بتوانید دستگاه‌هایتان را ببینید و مدیریت کنید.

مصرف و اندازه‌گیری

برای هر دستگاه، حجم داده‌ای که ارسال و دریافت می‌کند را همراه با زمان و سرور استفاده‌شده، جمع کل این حجم، و مدت اتصال دستگاه در هر روز ثبت می‌کنیم. تا زمانی که دستگاه متصل است، سرورهای ما نشانی IP آن را نگه می‌دارند. همچنین کشوری که دستگاه شما آخرین بار از آن متصل شده (فقط کشور، نه نشانی IP) و مکان سروری که انتخاب می‌کنید را نگه می‌داریم.

چرا: برای کسر هزینهٔ سرویس از موجودی یا طرح شما، نمایش مصرفتان به شما، شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده از شبکهٔ ما، و ارائهٔ سرورها و مسیرهایی که در محل شما کار می‌کنند.

خریدها

موجودی شما و سابقهٔ آن، صورت‌حساب‌ها و سوابق پرداخت‌ها و خریدهای درون‌برنامه‌ای شما، مانند شناسه‌های تراکنش App Store. ما شمارهٔ کامل کارت شما را نگه نمی‌داریم.

چرا: برای افزایش موجودی و ارائهٔ آنچه خریده‌اید، نگهداری سوابق حسابداری، رسیدگی به بازپرداخت‌ها و اختلاف‌ها، و جلوگیری از تقلب.

درخواست‌های پشتیبانی و گزارش‌هایی که می‌فرستید

وقتی با پشتیبانی تماس می‌گیرید، پیام‌ها و پیوست‌های شما (مانند تصاویر صفحه)، نشانی ایمیل، نام و نام کاربری Telegram شما را اگر ارائه کنید، و جزئیات فنی‌ای که برنامه برای کمک به ما اضافه می‌کند — نسخهٔ برنامه، پلتفرم، نسخهٔ سیستم‌عامل، شناسهٔ دستگاه و سرور — را نگه می‌داریم. اگر تصمیم بگیرید از صفحهٔ پشتیبانی برنامه گزارش (لاگ) بفرستید، این گزارش‌ها ممکن است شامل نشانی‌های IP و نام سرورهایی باشند که دستگاه شما به آن‌ها متصل شده است.

چرا: برای پاسخ به درخواست شما، بررسی مشکلات و بهبود سرویس.

گزارش‌های سرور و گزارش‌های خطا

سرورها و برنامه‌های ما گزارش‌های فنی ثبت می‌کنند که ممکن است شامل نشانی IP، ایمیل یا نام کاربری شما، شناسهٔ حساب یا دستگاه شما و جزئیات درخواست باشند، و همچنین گزارش‌های خطا. سامانهٔ پایش خطای ما روی سرورهای خودمان اجرا می‌شود. در برنامهٔ وب ما، گزارش خطا ممکن است شامل ضبطی پوشانده‌شده از صفحه در لحظهٔ خطا باشد (متن و رسانه‌ها پنهان می‌شوند). سرورهای VPN ما گزارش‌های فنی کوتاه‌مدت (۱۴ روز) نگه می‌دارند که ممکن است شامل شکل کوتاه‌شده و پوشانده‌شدهٔ نشانی‌ای باشد که به آن متصل می‌شوید، مانند حرف اول و پسوند دامنهٔ آن. این گزارش‌ها نشانی IP یا حساب شما را در بر ندارند، بنابراین نمی‌توان با آن‌ها هویت شما را تشخیص داد.

چرا: برای اینکه سرویس کار کند، خطاها رفع شوند و سرویس در برابر حمله و سوءاستفاده محافظت شود.

آنچه جمع‌آوری نمی‌کنیم

ما این موارد را ثبت نمی‌کنیم:

نشانی کامل وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها یا سرویس‌هایی که از طریق VPN استفاده می‌کنید
محتوای ترافیک شما
درخواست‌های DNS شما

استثناها نشانی‌های پوشانده‌شده در گزارش‌های فنی سرورهای VPN ما و گزارشی است که خودتان تصمیم می‌گیرید برای پشتیبانی بفرستید؛ هر دو در بالا توضیح داده شده‌اند.

چرا از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

ما بر این مبانی قانونی از داده‌های شخصی شما استفاده می‌کنیم:

اجرای قرارداد با شما: حساب، دستگاه‌ها، اندازه‌گیری مصرف، خریدها و پشتیبانی
انجام تعهدات قانونی: نگهداری سوابق حسابداری
منافع مشروع ما: گزارش‌های امنیتی، جلوگیری از سوءاستفاده و انتخاب مسیر بر اساس کشور شما
رضایت شما: برنامهٔ اختیاری عیب‌یابی که هر زمان می‌توانید رضایت خود را از آن پس بگیرید

برنامه بهبود کیفیت خدمات (عیب‌یابی اختیاری)

اگر تصمیم بگیرید به برنامه بهبود کیفیت خدمات بپیوندید، برنامه اطلاعات عیب‌یابی درباره‌ی عملکرد اتصال شما به سرویس ما را به اشتراک می‌گذارد. این اطلاعات عیب‌یابی به حساب شما مرتبط نیست. این کار اختیاری است و به‌طور پیش‌فرض خاموش است — ما یک‌بار از شما رضایت می‌گیریم و هر زمان می‌توانید آن را در تنظیمات برنامه روشن یا خاموش کنید. اگر رضایت ندهید، هیچ‌کدام از داده‌های زیر جمع‌آوری نمی‌شود.

با رضایت شما، ما جمع‌آوری می‌کنیم:

اینکه تلاش‌ها برای دسترسی به سرورها و APIهای خودمان موفق است یا ناموفق، خطا در چه مرحله‌ای رخ می‌دهد (برای مثال DNS، اتصال یا TLS) و تلاش‌های موفق چقدر طول می‌کشند (به‌صورت بازه‌ای)
بافت کلی شبکه، مانند نوع اتصال (Wi-Fi یا سلولی)، اینکه سیستم آن را محدود یا سهمیه‌بندی‌شده گزارش می‌کند و چه خانواده‌های IP را پشتیبانی می‌کند؛ سرورهای ما همچنین اپراتور شبکه (ASN) و کشور اتصال را استنتاج می‌کنند
پلتفرم شما، نسخهٔ برنامه و یک شناسهٔ نصب تصادفی مخصوص تله‌متری که به حساب شما مرتبط نیست و فقط برای گروه‌بندی و حذف گزارش‌های تکراری عیب‌یابی استفاده می‌شود

این برنامه هرگز جمع‌آوری نمی‌کند:

محتوای ترافیک شما، سایت‌ها یا برنامه‌هایی که استفاده می‌کنید، پیام‌های شما، یا تاریخچهٔ مرور و DNS شما
نام شبکهٔ Wi-Fi شما (SSID/BSSID) یا موقعیت دقیق شما
هرگونه اطلاعاتی که این عیب‌یابی را به هویت یا حساب شما پیوند دهد

ما از این داده‌ها تنها برای پایش و بهبود قابلیت اطمینان و کارایی سرویس خود استفاده می‌کنیم. از آن برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و آن را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. گزارش‌ها از طریق اتصال رمزگذاری‌شده ارسال می‌شوند. گزارش‌های جداگانه را ۳۰ روز و آمار تجمیعی را تا یک سال نگه می‌داریم. می‌توانید هر زمان رضایت خود را در تنظیمات پس بگیرید که هرگونه جمع‌آوری بعدی را متوقف می‌کند؛ گزارش‌هایی که قبلاً دریافت شده‌اند طبق همین زمان‌بندی حذف می‌شوند و خود شناسهٔ نصب نگه داشته می‌شود.

مدت نگهداری داده‌ها

ما داده‌ها را فقط تا زمانی که به آن‌ها نیاز داریم نگه می‌داریم:

داده‌های حساب: تا زمانی که حساب شما وجود دارد. وقتی حساب خود را حذف می‌کنید، آن را بلافاصله غیرفعال می‌کنیم. در حال راه‌اندازی حذف خودکار ۳۰ روز پس از درخواست شما هستیم؛ تا زمانی که این قابلیت فعال نشده، به help@vless.io ایمیل بزنید تا حساب و داده‌های آن را حذف کنیم.
نشست‌های ورود، از جمله نشانی IP آن‌ها: تا یک سال پس از آخرین استفاده.
کدهای ورود یک‌بارمصرف، از جمله مدل دستگاه و نشانی IP: چند دقیقه.
نشانی IP دستگاه شما هنگام اتصال: تا حدود دو دقیقه پس از پایان اتصال.
سوابق دقیق حجم داده: ۳۵ روز. مدت اتصال روزانه: ۳۰ روز. جمع کل داده‌های هر دستگاه: تا زمانی که حساب شما وجود دارد.
کشوری که دستگاه شما آخرین بار از آن متصل شده: در حال حاضر تا ۵ سال؛ در حال کاهش این مدت به ۹۰ روز هستیم.
عیب‌یابی اختیاری: ۳۰ روز برای گزارش‌های جداگانه و تا یک سال برای آمار تجمیعی.
گزارش‌های سرور و برنامه، از جمله گزارش‌های سرورهای VPN: ۱۴ روز. گزارش‌های خطا: ۳۰ روز.
درخواست‌های پشتیبانی: تا زمانی که حساب شما وجود دارد، مگر اینکه از ما بخواهید زودتر حذفشان کنیم. نسخه‌هایی که در ابزار مدیریت درخواست‌های پشتیبانی ما نگهداری می‌شوند، به درخواست شما حذف می‌شوند.
سوابق پرداخت و خرید: تا زمانی که برای تعهدات حسابداری، مالیاتی و قانونی لازم است، حتی پس از حذف حساب شما.
نسخه‌های پشتیبان پایگاه‌دادهٔ خودمیزبان ما رمزگذاری‌شده‌اند و ۱۴ روز نگه داشته می‌شوند. ارائه‌دهندهٔ پایگاه‌دادهٔ میزبانی‌شدهٔ ما نسخه‌های پشتیبان خود را طبق مدتی که با او تنظیم می‌کنیم نگه می‌دارد.

اطلاعات پرداخت

می‌توانید با کارت، با رمزارزهای پشتیبانی‌شده، با Telegram Stars یا از طریق خرید درون‌برنامه‌ای در App Store (در صورت دسترس بودن) پرداخت کنید. در خریدهای درون‌برنامه‌ای، Apple پرداخت را پردازش می‌کند و ما سابقهٔ تراکنش را دریافت می‌کنیم، نه اطلاعات کارت یا حساب Apple شما را. در روش‌های دیگر، ارائه‌دهندهٔ پرداختی که انتخاب می‌کنید پرداخت را پردازش می‌کند و آنچه برای این کار لازم دارد را دریافت می‌کند؛ بسته به روش، این می‌تواند شامل نام کاربری، نشانی ایمیل و نشانی IP شما باشد. یکی از ارائه‌دهندگان پرداخت ما، Freekassa، در روسیه مستقر است. ما وضعیت پرداخت و جزئیات تراکنش را دریافت می‌کنیم. ما شمارهٔ کامل کارت شما را نگه نمی‌داریم.

امنیت داده‌ها

ترافیک بین برنامه و سرورهای VPN ما از طریق یک تونل رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود. همچنین بین برنامه‌ها و سایر سرورهایمان از اتصال رمزگذاری‌شده استفاده می‌کنیم، نسخه‌های پشتیبان را رمزگذاری می‌کنیم و دسترسی به سامانه‌های عملیاتی را محدود می‌کنیم. هیچ سرویس آنلاینی نمی‌تواند امنیت کامل را تضمین کند.

نحوهٔ اشتراک‌گذاری داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. ما آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم یا افشا نمی‌کنیم، مگر:

با ارائه‌دهندگان خدماتی که بخش‌هایی از سرویس را از طرف ما اداره می‌کنند: ارائه‌دهندگان میزبانی، پایگاه‌داده و مراکز داده؛ Cloudflare که سرورهای VPN ما ترافیک شما را از طریق آن به اینترنت می‌فرستند؛ و ابزارهای پشتیبانی، از جمله ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی در ایالات متحده که کارکنان ما برای خواندن و پاسخ دادن به درخواست‌های پشتیبانی از آن‌ها کمک می‌گیرند
با ارائه‌دهندگان پرداخت و Apple App Store برای پردازش خریدهای شما
با Apple، Google و Telegram، وقتی خودتان تصمیم می‌گیرید با آن‌ها وارد شوید، از طریق آن‌ها اعلان دریافت کنید یا از ربات Telegram ما استفاده کنید
با مقامات یا دیگران، وقتی قانون ما را ملزم به افشا کند

ما ایمیل‌ها را از سرور ایمیل خودمان می‌فرستیم و سامانهٔ پایش خطای ما روی سرورهای خودمان در فرانسه میزبانی می‌شود.

حقوق و انتخاب‌های شما

بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است در مورد داده‌های شخصی خود حقوقی داشته باشید. می‌توانید از ما بخواهید:

نسخه‌ای از داده‌های شخصی شما را به شما بدهیم
داده‌هایی را که به ما داده‌اید در قالبی قابل‌خواندن توسط ماشین به شما بدهیم
داده‌های شخصی شما را اصلاح کنیم (می‌توانید پروفایل خود را در برنامه نیز ویرایش کنید)
داده‌های شخصی شما را حذف کنیم
استفاده از داده‌های شخصی شما را متوقف یا محدود کنیم

برای ارسال درخواست، به help@vless.io ایمیل بزنید. ما این درخواست‌ها را به‌صورت دستی بررسی می‌کنیم و ممکن است لازم باشد تأیید کنیم که حساب متعلق به شماست. ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم (برای درخواست‌های پیچیده ممکن است این مدت را حداکثر دو ماه دیگر تمدید کنیم و به شما اطلاع خواهیم داد).

همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌ها در کشور خود شکایت کنید.

می‌توانید حساب خود را در برنامه حذف کنید: به «حساب کاربری» و سپس «پروفایل» بروید و «درخواست حذف حساب» را بزنید. حساب شما بلافاصله غیرفعال می‌شود. حذف خودکار ۳۰ روز پس از درخواست شما در حال راه‌اندازی است؛ تا آن زمان، به help@vless.io ایمیل بزنید تا آن را حذف کنیم. داده‌های مرتبط با حساب شما همراه با آن یا در پایان مدت‌های ذکرشده در بالا حذف می‌شوند، به‌جز سوابقی که به دلایل قانونی و حسابداری باید نگه داریم، مانند سوابق پرداخت و خرید. حذف حساب، اشتراک App Store را لغو نمی‌کند؛ آن را در تنظیمات حساب App Store لغو کنید.

کودکان

این سرویس برای کودکان زیر ۱۶ سال (در ایالات متحده، زیر ۱۳ سال) در نظر گرفته نشده است. اگر فکر می‌کنید کودکی داده‌های شخصی به ما داده است، به help@vless.io ایمیل بزنید تا آن را حذف کنیم.

کوکی‌ها و ردیابی

وب‌سایت ما فقط از کوکی‌های ضروری برای عملکرد اصلی استفاده می‌کند. ما از کوکی‌های ردیابی یا ابزارهای تحلیلی که حریم خصوصی شما را به خطر بیندازند استفاده نمی‌کنیم. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، هرچند ممکن است بر برخی قابلیت‌های وب‌سایت تأثیر بگذارد.

تغییرات در این سیاست

ممکن است گاهی این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر با تاریخ بازنگری جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه می‌کنیم این سیاست را به‌صورت دوره‌ای مرور کنید.

تماس با ما

Flexus Systems LLC، 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. ایمیل: help@vless.io. تلفن: +1 575 205 6537. برای پرسش دربارهٔ این سیاست حفظ حریم خصوصی یا درخواست‌های مربوط به داده‌های شخصی خود، به help@vless.io بنویسید. همچنین می‌توانید از طریق ربات تلگرام ما @vlessiobot با ما تماس بگیرید.

کاربران بین‌المللی

VLESS.io به مشتریان در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد، بنابراین ممکن است داده‌های شما خارج از کشورتان پردازش شوند. سرورهای کنترل و یک نسخه از پایگاه‌داده‌های ما در فرانسه هستند و پایگاه‌دادهٔ اصلی ما روی MongoDB Atlas میزبانی می‌شود. نسخه‌های پشتیبان و گزارش‌های سرور در هلند ذخیره می‌شوند. سرورهای VPN که ترافیک شما را منتقل می‌کنند در حال حاضر در کانادا، فنلاند، هلند، لهستان، روسیه و سنگاپور قرار دارند، همراه با سرورهای رله در روسیه و یک سرور مسیریابی در آلمان؛ این مکان‌ها ممکن است تغییر کنند. برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما، از جمله Cloudflare، Apple، Google، Stripe و ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی، در ایالات متحده هستند و یکی از ارائه‌دهندگان پرداخت ما، Freekassa، در روسیه است.